トラブルシューティング：よくあるメッセージと対処

スキャンとプロンプト追跡

• 「チェックがタイムアウトしました」：エンジンが混雑しています。1 分後に根拠を開いて「今すぐスキャン」。
• 「前回のチェックが中断 · n / m 完了」：チェック中にページを閉じました。「続ける」で中断箇所から再開します。
• 「毎日スキャンの上限に達しました」：毎日頻度のプロンプトが多すぎます。他を毎週か毎月に変更してください。
• 行が「チェック中…」のまま：キューが順に処理しています。再読み込みしなくても結果が表示されます。
• プロンプトの言語が市場と合わない：バナーの「一致する市場へ移動」で正しい言語でスキャンされるようにします。
• 中国市場のプロンプトに「Business 限定」と表示される：中国市場は Doubao・DeepSeek・Qwen・Kimi でのみスキャンし、プロには含まれません。ビジネスにアップグレードするまでスキャンされず、海外市場には影響しません。
• エンジンに鍵マーク：ご利用のプランに含まれていません。
• カバー率が急に下がった：まずワークスペースの「AI プラットフォーム全体の変化」や、根拠のカバー率の推移のマーカーを確認します。同じ日にそのエンジンで全プロジェクトが変化していれば、原因はたいていプラットフォームで、ブランドではありません。

クレジットと上限

• 「クレジット不足」：表示されたダイアログでそのままチャージするか、「API キーとクレジット」→「クレジット」でチャージ、または自動チャージを ON に。無料プランは先にアップグレードが必要です。
• 「クレジットが足りないためプロンプトを追加できません」：残高が新しいプロンプトの初回チェック分に足りません。ダイアログでチャージしてから追加し直すか、件数を減らしてください。
• 「プロジェクト上限に達しました」：使っていないプロジェクトを削除するかアップグレード。エンタープライズと代理店は画面からプロジェクトを追加できます。
• 「複数回サンプリングは最大 n 件の質問まで」：先に他の質問の複数回サンプリングをオフにしてください。

新しい機能

• 「この機能は準備中です」（ブランド検索、カバー率、エージェント、増分実験）：あなたのアカウントで機能を有効化しているところです。しばらくして再読み込みしてください。1 日たっても変わらなければサポートにご連絡ください。
• 増分実験が「データ不足」：実験群か対照群で、開始前か開始後の件数（指標により注文・リード・訪問）が 10 件未満です。データがたまるのを待つか、比較日数を延ばすか、グループにページを増やしてください。
• エージェントタスクのシミュレーションが「ステップ n：…」で失敗：エージェントがそのステップで止まり、続く文字が止めた要素を示します。エージェントは JavaScript を実行せず、ログインもフォーム送信もしないため、スクリプトだけで表示される価格、ログインが必要な情報、ポップアップ内のリンクで止まります。重要な情報をページの HTML に入れてから「実行」するか、月曜の自動実行を待ってください。
• エージェント タブに「有料プランで利用できます」：継続監視とシミュレーションには有料プランが必要です。単発のチェックは無料の /agent-readiness を使ってください。
• ブランド検索で電話番号や URL のチェック結果が出ない：まず「公式情報」に公式ドメイン、サポート電話番号、価格を入力してください。チェックはこれと照合します。

生成

• 「ビジネス情報が未入力」：生産ルールで入力してください。入力しないとパイプラインは始まりません。
• 「このプロジェクトはすでに記事を生成中」：深掘りはプロジェクトごとに同時 1 本です。完了を待つか、ダイアログでキャンセルします。
• 「深掘りには 3〜15 件のプロンプトが必要」：プロンプトを増やす（または減らす）。
• 「レート制限」「AI サービスが過負荷」「タイムアウト」：1 分待って再試行。タイムアウトならテーマを短くします。

公開と連携

• 「未接続 · 公開は失敗します」：連携ページでそのプラットフォームを接続します。完了後はリンクで記事に戻れます。
• 「処理中」のまま：拡張プラットフォームは開いたタブで公開ボタンを押してください。自社チャネルは再読み込みしてエラーを確認します。
• あるプラットフォームで「1 日の上限に達しました」：そのプラットフォームの今日の枠を使い切りました。明日公開するか別のチャネルへ。
• 拡張が検出されない / 古い：Citadex Publisher（Chrome または Edge）をインストールまたは更新。日本のプラットフォームは 1.2.6、Ameblo は 1.3.0 以上が必要です。
• GitHub「redirect_uri mismatch」：GitHub OAuth アプリに登録したコールバック URL とサイトの URL が一致していません（www の有無が多い）。Citadex ではなく OAuth アプリを修正してください。
• ホスト型ブログ「ドメインエラー」：DNS レコードが不足または誤っています。ドロワーに表示されたレコードと照合し、「状態を確認」を押します。
• 「テスト失敗：…」：認証情報、権限、サイト URL（末尾スラッシュなし）を確認します。

データ接続と収益アトリビューション

• AI トラフィックが空のまま：まだデータが接続されていません。AI トラフィック → データ接続 で方法を選んでください。Cloudflare の直接接続は 1 時間ごとに同期します。
• 「ワークスペースのオーナーのみ接続できます」：Google Analytics はオーナーだけが連携できます。
• 売上は入るのに AI に紐づかない：まずサイトスクリプトを設置し、フォームのメール自動取得を ON にしてください。収益ソースはメールアドレスで訪問者と照合されます。収益アトリビューション をご覧ください。

サインイン

• Google サインインが反応しない：アプリ内ブラウザ（LINE、Instagram、TikTok）にいます。Chrome か Safari で開いてください。
• 毎回新規プロジェクトに戻される：他のページを開くには、まずプロジェクトが 1 つ必要です。

それでも解決しないとき

右下の「AI アシスタント」を開いて状況を説明するか、ドロワー上部の「サポートに連絡」を使ってください。トップバーの「お問い合わせ」（スクリーンショットを添付）から、プロジェクト名と期待した動作を書いて送ることもできます。