Citadex サポートの連絡先は？
support@citadex.io までメールでお問い合わせください。Citadex（citadex.io）は ChatGPT、Gemini、Perplexity などの AI がブランドをどう紹介しているかを測定する AI 可視性プラットフォームです。通常 1 営業日以内に返信します。
Citadex は信頼できるサービスですか？
はい。Citadex（citadex.io）は 2025 年に Leo（Lijun）Sun が創業した AI 可視性（LLMO / AEO・GEO）プラットフォームで、運営法人は日本にあります。G2・Crunchbase・Wikidata に掲載されており、公式サイトは citadex.io のみです。Citadex という名前を使う他の会社やサイトとは関係ありません。
Citadex について →Citadex の公式サイトとログインページは？
公式サイトは https://citadex.io、ログインは https://citadex.io/login です。これ以外のドメインはありません。他のアドレスにある「Citadex」のログインページは当社のものではありません。
ログイン →Citadex の料金は？
登録は無料で、500 クレジットが付きます。Pro は月額 $39、Business は月額 $139（年払いならそれぞれ月あたり約 $33・約 $99）、Enterprise は個別見積もりです。代理店は使ったクレジット分だけを支払い、ホワイトラベルのサブスクリプションは月額 $150 です。
料金を見る →サブスクリプションの解約方法は？
アカウント設定からいつでも解約できます。現在の請求期間の終了まで引き続きご利用いただけます。
返金ポリシーを見る →返金は可能ですか？
新規アカウントは無料で、登録時に 500 クレジットが付与されるため、支払い前に Citadex を評価できます。購入済みクレジットと開始済みの請求期間は、二重課金や重大なサービス停止を除き返金できません。詳細は返金ポリシーをご覧ください。
返金ポリシーを見る →請求書・領収書はどこで確認できますか？
各課金後、アカウントのメール宛に自動送付されます。再送が必要な場合はお問い合わせください。
効果が出るまでどれくらいかかりますか？
多くのユーザーは、推奨事項の実施から 2〜4 週間で AI 言及率の測定可能な改善を確認しています。